Hal Yang Harus Dihindari Oleh Seorang PR
Di dunia yang sangat terhubung, hubungan masyarakat atau PR bisa sangat tak kenal ampun. Ingat, otoritas merek mungkin membutuhkan waktu ribuan tahun membangun dari bawah ke atas. Kalian mungkin telah menerbitkan ratusan postingan blog berkualitas atau membagikan ribuan konten hasil kurasi di media sosial. Namun pada akhirnya, yang dibutuhkan hanyalah satu pengalaman buruk untuk kehilangan kepercayaan pelanggan selamanya. Jangan khawatir; itu bisa lebih buruk. Pelanggan tertentu itu bisa menjadi blogger yang blak-blakan yang mungkin menulis tentang betapa buruknya Kalian sebagai sebuah perusahaan. Sebelum kalian menyadarinya, Kalian bisa berada di semua feed Facebook orang. Berita keluar, penjualan mulai turun, dan Kalian mendapati diri Kalian merenungkan apakah merek Kalian masih layak untuk disimpan. Oke, Kalian mungkin belum berada di ambang bencana seperti itu. Tetapi ketika menyangkut reputasi merek kalian, Kalian tidak mau mengambil risiko. Kalian harus proaktif dalam strate...